Verzendbeleid

Wij doen ons best om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken.

Fysieke doTERRA producten

Bestellingen met doTERRA producten worden rechtstreeks via doTERRA verwerkt en verzonden. Voor Nederland verloopt de standaardverzending doorgaans via DHL Parcels. Premium verzending verloopt via DHL Express.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met trackinginformatie. Daarmee kun je je pakket volgen.

De verwachte levertijd voor fysieke doTERRA producten is meestal enkele werkdagen na verzending. Houd als richtlijn rekening met ongeveer 2 tot 5 werkdagen. In drukke periodes, rondom acties, feestdagen of door vertraging bij de vervoerder kan levering soms langer duren.

Digitale producten

Digitale producten, zoals online cursussen, digitale gidsen, e-books of toegang tot online content, worden direct of zo snel mogelijk na aankoop geleverd via e-mail of via je accountomgeving.

Heb je na aankoop geen toegang ontvangen? Controleer dan eerst je spammap, reclamemap of promotietab.

Samples, bonussen en extra cadeaus

Soms ontvang je bij je bestelling een sample, bonusproduct of extra cadeau. Deze extra’s kunnen apart worden verzonden en daardoor later aankomen dan je hoofdproduct of doTERRA bestelling.

Dit geldt bijvoorbeeld voor tijdelijke acties, losse samples, communitybonussen of producten die handmatig door ons team worden nagezonden.

Wanneer neem je contact op?

Heb je na 10 werkdagen nog niets ontvangen en zie je ook geen duidelijke update in je tracking? Neem dan contact met ons op via info@theholisticlife.academy.

Vermeld daarbij je naam, e-mailadres en bestelnummer, zodat we snel met je kunnen meekijken.

Verkeerd of onvolledig adres

Controleer bij het plaatsen van je bestelling altijd goed of je adresgegevens kloppen. Wanneer een pakket niet geleverd kan worden door een foutief of onvolledig adres, kunnen eventuele extra verzendkosten voor het opnieuw verzenden in rekening worden gebracht.

Vragen over je bestelling

Heb je vragen over je levering, tracking, digitale toegang of een bonusproduct? Mail ons via info@theholisticlife.academy.