Retourbeleid voor dōTERRA-kits via The Holistic Life Academy

Oliën proberen zonder risico

Bij The Holistic Life Academy willen we dat je de oliën van dōTERRA met een gerust hart kunt proberen. Daarom bieden we op elke dōTERRA-kit die je via onze webshop koopt een niet goed, geld terug-garantie van 30 dagen, voor 100 procent. Ook als je de flesjes al hebt geopend. Zo heb je 100 procent zekerheid en 0 procent risico.

Hoe het werkt

Koop je een kit in onze webshop, dan zetten wij je bestelling door bij dōTERRA. dōTERRA maakt daarbij een account op jouw naam aan en levert de kit. De garantie loopt daarom via dōTERRA, en wij vullen het verschil aan.

  • dōTERRA zelf geeft binnen 30 dagen na de bestelling 100 procent terug op ongeopende producten, en 90 procent op geopende producten.
  • Wij vullen dat aan tot 100 procent. Heb je de flesjes geopend en betaalt dōTERRA 90 procent terug, dan betalen wij je toch het volledige bedrag terug dat je in onze webshop hebt betaald.

Wanneer gaan de 30 dagen in?

De 30 dagen gaan in op de dag dat wij je bestelling bij dōTERRA hebben doorgezet. Op die dag ontvang je een mail van dōTERRA met de bevestiging van je bestelling, en een mail van ons met je accountgegevens bij dōTERRA. De datum in die mails is de startdatum van je garantie.

Zo vraag je je geld terug

  1. Vul het retourformulier hieronder in. Je krijgt meteen een bevestiging per mail, met de vervolgstappen en de link om later je retourverzendkosten in te dienen.
  2. Neem binnen 30 dagen na de startdatum contact op met de klantenservice van dōTERRA (Member Services, per telefoon of mail) en geef aan dat je je kit wilt retourneren. Doe dit voordat je iets terugstuurt.
  3. Stuur de volledige kit terug naar het adres dat dōTERRA je geeft. Alle onderdelen van de kit moeten mee terug, ook geopende flesjes.
  4. Stuur ook het welkomstcadeau terug dat je van ons kreeg. Kreeg je een boek van ons, stuur dat dan naar ons: The Holistic Life Academy, Joris Minnestraat 4, 5623 ER Eindhoven. Kreeg je toegang tot een cursus, dan vervalt die toegang.
  5. dōTERRA verwerkt de retour zodra het pakket in hun magazijn is verwerkt, en betaalt terug op de betaalmethode van de bestelling. Omdat wij de bestelling hebben betaald, komt dat bedrag bij ons binnen.
  6. Wij betalen jou 100 procent terug van het bedrag dat je in onze webshop hebt betaald, binnen 10 werkdagen nadat de terugbetaling van dōTERRA bij ons is binnengekomen.

Retourverzendkosten

dōTERRA vergoedt de kosten om het pakket terug te sturen niet. Wij wel, als je ze bij ons indient met het bonnetje of verzendbewijs. Dien je ze in via de link in je bevestigingsmail. Heb je de kit en het boek los van elkaar teruggestuurd, dan kun je twee bonnetjes toevoegen. Zonder bonnetje kunnen we de verzendkosten helaas niet vergoeden. Was je pakket beschadigd of verkeerd geleverd, dan regelt dōTERRA de verzending.

Goed om te weten

  • De garantie geldt voor dōTERRA-kits die je via de webshop van The Holistic Life Academy hebt gekocht en die wij bij dōTERRA hebben doorgezet.
  • Je dōTERRA-account blijft gewoon bestaan. Je zit nergens aan vast: er is geen verplichting om later nog iets te bestellen.
  • Producten die je later zelf bij dōTERRA koopt, vallen onder het retourbeleid van dōTERRA zelf.
  • Je wettelijke rechten als consument blijven altijd gelden, naast deze garantie.

Retourformulier

Vul het formulier hieronder in. Je krijgt direct een bevestiging per mail met de vervolgstappen en de link om je retourverzendkosten in te dienen.